Mystery Shoppers (Estudio Cualitativo)
La técnica de mystery shoppers consiste en la evaluación, medición y reporte de los estándares de servicio al cliente por medio de usar agentes que actúan como si fueran clientes. Le brindará información valiosa, acertada y necesaria para mejorar el servicio, vender más, mantener altos niveles de satisfacción en sus clientes y provocar altos índices de lealtad en los mismos.
Contamos con el personal altamente capacitado para la realización de Mystery Shoppers:
- Planeación
- Coordinación
